환불 및 주문취소에 대한 일반 안내
- 제품을 먼저 발송해 주셔야하며, 제품이 도착한 후 환불 및 주문취소가 가능합니다.
- 주문취소는 주문당일 24시까지만 가능하며, 예약주문은 결제완료 후 취소가 불가능합니다.
제품을 교환/반품 하실 때의 배송비 비용에 대한 안내
- 당사 부담 상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우 고객상담실로 직접 교환/반품 접수 후
- 도착한 택배사를 통해 인도하여 주시면 해당상품을 재발송 혹은 주문취소 처리해 드리겠습니다.
- 단순 고객 변심에 의한 교환/ 반품인 경우 고객님이 반품비용 왕복 배송료가 발생할 수 있습니다.
재화 등의 교환/반품/보증과 그 대금 환불 및 환불의 지연에 따른 배상금 지급의 조건/절차
가. 재화 등의 교환/반품/보증 조건 및 품질보증기준은 본제품의 공정위고시인 ‘소비자피해보상규정’에서 상세히 정한 기준과 절차를 따릅니다.
나. 재화 등의 A/S 관련 전화번호: 1577-1156
다. 본 제품이 적법하게 철회된 경우 이미 지급받은 재화 등의 대금을 고객에게 환급합니다.
만일 고객에게 재화 등의 대금 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 지연배상금을 지급할 것이며,
구체적인 조건(이율, 기간 등)은 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’에서 정한 바에 따릅니다.
소비자피해보상의 처리, 재화 등에 대한 불만 처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항
- ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’에서 정한 바를 준수하여 처리할 예정입니다.
유의사항
- 반품 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우, 반품 내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나 환불이 되지 않을 수 있습니다.
- 그러므로 반드시 절차에 따라 교환 및 반품하여 주시기 바랍니다.
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