모바일 상품권은 유효기간이 지나면 환불을 받을 수 없는 것일까요? > 건강이야기

오늘은 기획재정부 블로그의 글을 하나 포스팅할게요!!

통계청이 발표한 '2019년 2월 온라인쇼핑 동향'에 따르면 모바일 상품권(e쿠폰)의 온라인 쇼핑 거래액이 지난해 2조 1000억 원에 달했다고 전했습니다. 이는 2012년 1084억 원 보다 약 19배 증가한 수치입니다. 또한 통계청은 올해 1분기 모바일 상품권을 통한 온라인 쇼핑 거래액은 7,199억 원으로 지난해 같은 기간의 거래액인 3,744억 원보다 2배 정도 증가했다고 전했습니다.

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모바일 상품권 시장은 날로 커지고 있지만 짧은 유효기간, 만료 및 잔액 환불 규정 미비 등 이용 불편을 지적하는 목소리도 많이 제기되고 있습니다. 환불 규정에 대한 안내가 제대로 되지 않아 소비자들이 모바일 상품권 유효기간이 3개월인 줄 알고 삭제해버리는 경우가 많은데요, 이렇게 쌓인 모바일 상품권 미청구 금액이 수백억 원에 달한다고 합니다.

 모바일 상품권은 상품권 유형에 따라 환불 규정이 조금씩 달라지는데요, 각기 다른 환불 규정을 살펴볼까요?

● 금액형 상품권

금액형 상품권은 백화점 상품권처럼 특정 금액 내에서 사용할 수 있는 상품권을 말하며 유효기간은 1년 정도입니다. 공정거래위원회의 「소비자분쟁해결기준(신유형상품권)」에 따르면 유효기간이 지났더라도 구매일로부터 5년 이내라면 90%의 금액을 환불받을 수 있습니다. 또한 1만 원 이하인 경우 80% 이상, 1만 원 이상은 60% 이상 사용하면 차액을 환급받을 수 있습니다.

● 상품형(교환형) 상품권

상품형 쿠폰은 커피, 영화 관람권 등 특정 상품만을 구매할 수 있는 상품권입니다. 가격은 1천 원부터 3만 원까지 다양하며, 쿠폰 유효기간은 3개월 정도인데요, 유효기간이 지났더라도 구매한 지 5년이 지나지 않았다면 구매가격의 90%를 환불받을 수 있습니다.

기간 내에 사용을 못 할 경우에 대비해서 유효기간 연장이 가능하지만 모르는 분들이 많은 것 같습니다. 상품에 따라 다르지만 보통 3개월에서 1년 수준으로 연장을 할 수 있습니다. 일반적으로 유효기간 만료일이 다가올 때 문자로 유효기간 연장을 알려주는 업체가 있고, 알려주지 않는 업체도 있는데요, 유효기간 연장 문자를 받았다면 안내된 방법으로 쉽게 연장이 가능하지만 이를 알리지 않은 업체는 일일이 전화로 연장신청을 해야 합니다. 때문에 금액이 작을 경우 번거로움 때문에 그냥 지나치는 소비자들이 있습니다.

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단, 상품형 쿠폰은 금액형 상품권과 다르게 차액을 돌려받지 못하는 경우가 많은데요, 예를 들어 1만 원인 상품을 구매할 수 있는 쿠폰으로 5000원짜리 상품을 구매했을 경우 차액인 5000원은 돌려받지 못하는 경우를 말합니다. 일부 업체에서는 차액을 현금이나 포인트로 돌려주는 곳도 있지만 대부분 업체가 채액을 돌려주지 않고 있는데요, 이는 상품형 상품권 잔액 환급에 대한 명확한 규정이 없기 때문입니다.

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공정위에 따르면 상품형 상품권은 특정 상품을 사는 것이 원칙이고 정해진 상품보다 저렴한 상품을 구매했더라도 차액을 환불해줄 의무가 없다고 전했는데요, 이에 소비자들은 상품형 상품권 규정이 개선되어야 한다고 목소리를 높이고 있습니다. 공정위는 이 같은 소비자들의의견에 표준 약관 개정을 고려해보겠다고 전했습니다.

모바일 상품권을 이용해본 경험이 있다면 누구나 잔액 환급, 유효기간 연장에 대한 궁금증을 가져보셨을 텐데요. 상품권 종류에 따라 이용규정이 다르니 꼼꼼히 알아두었다가 더욱 유용하게 이용하시기 바랍니다.

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'편리함'이 장점인 모바일 상품권...바쁜 현대인들에겐 참 좋긴한데,

한편으로는 상대를 위한 선물로 무엇이 좋을까 고민하고, 포장하면서... 받는 사람은 어떤 마음일까...

직접 전해주면서 두근두근...행복해하는...기회는 줄어드는 것 같아 아쉬움이 남는데요.

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바빠서 소홀했던 부모님께...

오늘이 초복인 만큼 <웰뱅>한박스를 직접 사들고 가셔서 얼굴을 뵙고 오는 건 어떨까요?

건강 잃지말고 활기차게 지내시라구요!!!

바쁘고 힘든 내 남편, 내 아내를 위해서는 피로없이 함께 행복하자고 <힘내라굼> 선물도 좋구요!!!